Sisällys
- Pelitarjonta ja Pelintoimittajat
- Edut sekä Tarjoukset
- Maksutavat sekä Kotiutusprosessi
- Asiakaspalvelu ja Pelaajakokemus
- Suojaus sekä Lisenssi
Pelitarjonta & Kehittäjät
Toimitamme asiakkaillemme lähes 5000 nimikettä, mitkä käsittävät kaiken vanhanaikaisista hedelmäpeleistä edistyksellisiin peliautomaatteihin. Casinia harjoittaa kumppanuutta yli 70 kansainvälisen pelinkehittäjän parissa takaakseen, että tarjontamme säilyy jatkuvasti uutena & monipuolisena.
Pelialustamme pitää sisällään NetEntin, Microgamingin, Play’n GO -toimittajan, Pragmatic Play -studion ja Evolution Gamingin tunnetuimmat julkaisut. Yhteistyötahomme lukeutuvat myös kasvavia kykyjä kuten esimerkiksi Nolimit City ja Hacksaw Gaming, josta on hankkineet suunnattoman kiinnostuksen uudenlaisten mekanismien johdosta.
Erikoispelit ja Jackpot-pelit
Etenevien pottikolikkopeliemme verkosto on yksi Skandinavian suurimmista. Mega Moolah -systeemin välityksellä maksetaan usein yli miljardin € palkintoja, sekä meidän kasinomme platformimme pelaajat on tulleet mukaan näistä elämäntilannetta mullistavista voitoista. Kaudella 2023 huippusumma yksittäisenä voitto Mega Moolah -slotissa oli 19,4 miljoonaa €, mikä osoittaa näiden pelien todellisen mahdollisuuden.
Tarjoukset ja Kampanjat
Etujärjestelmämme muodostuu asiakkaiden todellisten toiveiden mukaisesti. Tarjoamme hyvät tervetulobonukset tuleville pelaajille, vaan panostamme erityisellä tavalla pitkäaikaisten käyttäjien edistämiseen laajan uskollisuusohjelman avulla.
| Aloitustarjoukset | Maksimissaan 500€ + 200 ilmaispyöräytystä | 35x | 30 vrk |
| Jokaviikoinen Reload | 50% jopa 200€ | 30x | 7 vrk |
| Käteispalautus | 10-15% viikoittain | Vapaa kierrätysvaatimusta | Itsestään |
| VIP-palkinto | Räätälöity | Neuvoteltavissa | Räätälöity |
Kanta-asiakasohjelma Neljän Tasolla
Uskollisuusohjelmamme jakaantuu neljään vaiheeseen: Pronssitaso, Hopeataso, Kulta sekä Platinum. Kukin taso toimittaa mukana kehittyneempiä hyötyjä nopeammista kotiutusprosesseista henkilökohtaiseen tilivastaavaan. Yläpään asiakkaille tarjoamme yksinoikeudellisia tapahtumia sekä toimitamme yksilöllisiä etupaketteja.
Maksumenetelmät & Kotiutusprosessi
Tiedostamme maksutapojen merkittävyyden kotimaisille käyttäjille. Siksi tuemme kaikkia Suomessa suosituimpia maksuvaihtoehtoja saumattomalla pelaajakokemuksella.
- Pankkisiirto: Pankki-maksut koko suomalaisista pääpankeista välittömällä identifikaatiolla
- Maksukortit: Visa sekä Mastercard turvallisella 3D Secure -suojauksella
- Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller & MuchBetter pikasiirroilla
- Kryptot: Bitcoin, Ethereum ja Litecoin nimimerkillisille asiakkaille
- Maksulomakkeet: Trustly Pay N Play -yhteensopivuus pikaiseen liittymiseen
Nostoprosessin Selkeys
Nostojemme odotusajat muodostuvat kasinoalan parhaista. Sähköisten lompakoiden kautta summat siirtyy tilillesi vajaa 24 tunnin aikana, kun taas pankkisiirrot käsitellään 1-3 työpäivässä. VIP-pelaajille tarjoamme pikakäsittelyn, mikä voi vähentää käsittelyajan jopa yksittäiseen tuntiin.
Asiakaspalvelu & Pelaajakokemus
Asiakaspalvelutiimimme onkin tavoitettavissa joka ikinen tunti vuorokautta 7 päivänä viikossa. Tuemme suomenkielistä tukipalvelua niin live-chatin kun s-postin avulla. Tyypillinen vastausaikamme reaaliaikaisessa chatissa muodostaa alle kuin kaksi min, joka turvaa nopean tuen ongelmatilanteissa.
- Reaaliaikainen chat: Välitön tuki kotimaisella kielellä kaikkien liittyneille käyttäjille
- Email: Perusteellisempi vastaus 6 tuntiin aikana arkipäivisin
- Useimmin Esitetyt Kysymykset: Kattava kokoelma suosituimmista aiheista suomenkielellä
- Puhelintuki: Saatavilla VIP-pelaajille priorisoituna
Tietoturva & Lisenssi
Toimintamme Curacaon saaren viranomaisten antamalla lisenssillä, mikä turvaa toiminnan laillisuuden sekä läpinäkyvyyden. Kunnioitamme vaativia tietosuojasäädöksiä & käytämme 256-bittistä SSL-salausta kokonaisvaltaisessa datatiirrossa asiakkaiden & serveriemme välillä.
Vastuullinen Pelikäyttäytyminen
Panostamme vastuudelliseen pelaamiseen tarjoamalla monia välineitä peliharrastuksen kontrolliin. Asiakkaat voivat määrittää maksu-, häviö- ja peliaikoja sekä ottaa aktiiviseksi itsesulkuajan vaatimusten mukaan. Harjoitamme yhteistyötä Peluuri-organisaation kera takaaksemme, jotta pelaaminen säilyy viihteenä ei transformoidu haitaksi.
Hyödynnämme automaatiota & tekoälyä tunnistaaksemme poikkeavia pelikäyttäytymisiä. Siinä tapauksessa kun systeemimme tunnistaa signaaleja ongelmakäyttäytymisestä, tukitiimimme muodostaa yhteydenpidon asiakkaaseen antaakseen avustusta ja opastusta.