Schließlich wurde die Einzahlung dem Konto des Spielers gutgeschrieben. Der Spieler aus Kanada war nicht in der Lage, seine Gewinne abzuheben, da er aufgrund einer Bedingung das Dreifache seines aktuellen Guthabens einzahlen und einsetzen musste. Diese Bedingung war in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos unklar. Der Spieler hatte das Problem jedoch unabhängig gelöst und beantragt, die Beschwerde zurückzuziehen.

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Das Casino hatte ihn jedoch darüber informiert, dass seine Auszahlung einer zusätzlichen Überprüfung unterzogen werde, die bis zu 31 Tage dauern könne. Nach dem Eingreifen des Beschwerdeteams und der anschließenden Kommunikation mit dem Casino hatte der Spieler seine Zahlung nach 31 Tagen erhalten. Der Spieler hatte sich für die Hilfe bedankt und angeboten, eine Spende an die Casino-Guru-Website zu leisten. Die Beschwerde wurde dann vom Beschwerdeteam als „GELÖST“ markiert. Der Spieler aus Bulgarien hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert, nachdem es eine Bestätigung der erfolgreichen Transaktion erhalten hatte. Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme, als er versuchte, seine Gewinne aus lex casino dem Casino abzuheben. Das Casino hatte seine Auszahlung wiederholt aufgrund einer angeblich ausstehenden Runde bei „Esqueleto Explosivo“ abgelehnt, die der Spieler bestritten hatte.

Durch seine Bewertungen in Casino-Reviews ermöglicht er einen gezielten Vergleich von Online-Casinos. Dank seiner Erfahrung und fundierten Kenntnisse in diesen Bereichen liefert er wertvolle Informationen für Casinospieler in der Schweiz. Das VIP-Programm besteht aus vier Stufen und für jede Einzahlung ab 10 € erhalten Spielerinnen und Spieler einen Punkt. Mit dem Erreichen einer neuen Stufe werden unbegrenzte Auszahlungen, bis zu 10 % Cashback, personalisierte Boni, VIP-Support und Abhebungen in 10 Minuten freigeschaltet.

Nach fortgesetzter Kommunikation mit dem Casino meldete er den Erhalt seiner Gewinne und das Problem wurde als gelöst markiert. Wir haben die Lösung anerkannt und seine Zusammenarbeit während des gesamten Prozesses geschätzt. Viele Online Casinos haben Limits festgelegt, wie viel Gelder von Spielern gewonnen oder ausbezahlt werden können. Aus diesem Grund berücksichtigen wir immer diese Kriterien bei der Bewertung der einzelnen Online Casinos.

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Der Spieler aus Deutschland hatte 31 Tage auf eine Auszahlung von 276 € gewartet, obwohl er den Verifizierungsprozess abgeschlossen hatte, der ein Video-Selfie beinhaltete. Das Casino bestätigte, dass das Konto des Spielers einer zusätzlichen Überprüfung unterzogen wurde, die am 16. Nach weiterer Kommunikation wurde festgestellt, dass der Spieler das Geld noch an diesem Tag abheben konnte. Das Problem wurde gelöst und die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert. Der Spieler aus Bosnien und Herzegowina hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Nach unserer Intervention bestätigte das Casino, dass die Auszahlungsprüfung abgeschlossen und der Auszahlungsantrag genehmigt wurde.